1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est BOUTIQUE ZAPA, située au 25 Rue de l'Aspic, 30000 Nîmes, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 6 64 21 83 33 ou par email à contact@belerneora.com.

2. Données collectées

Informations que nous recueillons

Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de nos services. Certaines informations sont nécessaires pour fournir nos analyses financières, d'autres nous aident à améliorer votre expérience.

Données fournies directement

• Informations d'inscription et de profil professionnel
• Documents financiers téléchargés pour analyse
• Messages et communications avec notre équipe
• Préférences de compte et paramètres personnalisés

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre plateforme, nous collectons certaines informations techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée des sessions. Ces données nous permettent d'optimiser nos services et de garantir la sécurité de la plateforme.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont traitées dans le cadre strict de nos services d'analyse financière. Nous n'utilisons jamais vos informations à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles vous nous les avez confiées.

• Traitement de vos demandes d'analyse financière et génération de rapports
• Envoi de notifications concernant vos analyses en cours
• Support technique et assistance client personnalisée
• Amélioration continue de nos outils d'analyse
• Prévention de la fraude et sécurisation des accès
• Conformité aux obligations comptables et fiscales

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Le partage de vos informations reste extrêmement limité et encadré par des accords stricts de confidentialité.

Destinataires autorisés

• Prestataires techniques : hébergement sécurisé de nos serveurs en France
• Services de paiement : uniquement pour le traitement des transactions
• Autorités légales : sur réquisition judiciaire ou obligation légale uniquement

Tous nos sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter le RGPD. Ils ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions explicites et dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum d'un mois.

Droits garantis

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : refuser certains traitements basés sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements concernés

6. Sécurité et conservation

Mesures de protection

La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards bancaires pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification forte et gestion stricte des accès
• Serveurs sécurisés hébergés en France avec sauvegardes régulières
• Surveillance continue et tests de sécurité périodiques
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques
• Plan de réponse aux incidents et notification en cas de violation

Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis conformément aux obligations légales applicables.

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Documents financiers : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de facturation : 10 ans (Code de commerce)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Après clôture du compte : archivage sécurisé selon obligations légales puis suppression définitive

7. Cookies et technologies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les catégories de cookies que vous acceptez.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et paramètres

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur.

8. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées et traitées principalement en France. Dans les rares cas où un transfert hors Union Européenne serait nécessaire, nous garantissons un niveau de protection équivalent au RGPD par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes légaux appropriés.

9. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements légaux. Nous vous informerons de toute modification significative par email ou via une notification sur notre plateforme. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de protection des données.